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好茶倉茶店經營攻略(七):如何“粘住”客戶?
2019/4/2 10:08:01 好茶倉商城  日召  點擊參與討論
 

很多傳統茶店最需要解決的一個問題就是:如何“粘住”消費者?說簡單一點,就是如何令你的客戶喜歡你,然后不斷地購買,持續地購買。


好茶倉根據全國市場調研數據和華巨臣茶博會積累多年的行業經驗,特別整理了以下幾點“粘住”消費者的經營技巧。


01

不要把消費者當傻瓜

每一個消費者的意見都值得思考,雖然有時大部分消費者提出來的問題讓你厭煩、不想應付,但請記得愿意提意見的消費者是對你抱有希望的消費者。


02

產品是所有的根源

如果不能做與眾不同的產品,就需要做與眾不同的產品價值與文化,這不僅僅只是在包裝上營銷上加以強化,還應從產品的使用上去挖掘對消費者的價值,用心去挖掘,務必讓消費者感覺眼前一亮,深深記住。

03

你要有一個自己的產品價格體系


將高中低的產品進行分類管理,切忌不要虛抬價格,然后以大降價來吸引消費者的購買,這樣等于搬石頭砸自己的腳,因為可以預測,你的產品以后還要經歷多輪的促銷打折,有經驗的消費者回想購買記錄的,然后對你的誠信提出質疑,老客戶也就慢慢流失了。


04

嚴控品質,拒絕同質化

請給你自己設定一個使命:存在即是需要品質的產品!這個世界上已有太多泛濫的同質的垃圾產品,不需要多一個你來搬運。品質即是口碑,品質即是生存的保障。


好茶倉深耕消費者需求,甄選品質好茶,從多樣化、多元化、品牌化、個性化等角度打造未來消費者青睞的核心供應商品牌,規避產品同質化現象,激活茶行業上下游活力。

 

05

珍惜每一次與顧客交流的機會

消費者每一次購買產品,即是與你進行了一次交流,體驗了你的服務,珍惜每一次交流的機會,最好讓消費者留下來一點TA的評論,不論是好的或壞的,都能讓你了解消費者的真正想法。


06

面對質疑,虛心解答

面對消費者的質疑時應虛心接受、耐心答復,不要急于自我?;?而面對消費者有時的無理取鬧也應坦然處理,不要惡言相向??突У姆吲蓯怯性滌傻?,肯定是你做得還不到位,常反省,多改善。



07

感恩老客戶

不要吝嗇經常給他們贈送一些小禮物,禮物真的不用很大很貴,只要讓你的客戶知道這是你的一份心意,是你對他們支持你的感激之情就好。


忠誠的客戶一般都很感性,只要你尊重他們,他們也會報以桃李。長期信賴你,支持你,為你傳播口碑的客戶,理應得到“VIP”的待遇。


羅馬不是一日建成的,“粘住”消費者并沒有一勞永逸的方法,所有的方法都需要經營者日積月累地去做,才會產生積極的效果。


總之,記住一個核心點,你所做的一切,都是為了讓消費者信任你,有了信任,才能粘住消費者,消費者才會與你擦出熱情的火花。



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